產品列表 / products
KVV/KYJV聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套控制電纜
KVVP/KYJVP聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套編織屏蔽控制電纜敷設在室內、電纜溝、管道等要求屏蔽的固定場合
KVVP2/KYJVP2聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套銅帶屏蔽控制電纜
KVV22/KYJV22聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套鋼帶鎧裝控制電纜
KVVP/KYJVP聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套編織屏蔽控制軟電纜
KVVR/KYJVR聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套鋼帶鎧裝控制電纜
KVVRP32/KYJVRP32聚氯乙烯/交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套細鋼絲鎧裝控制電纜
顧客滿意的測量
組織應測量顧客滿意和忠誠,跟蹤產品、服務和交易質量,并與競爭對手和*對比,以推動改進;并使這些方法與時俱進,適應發展方向和業務需要:
a)組織應考慮針對不同顧客群,如經銷商和終端顧客,采取不同的顧客滿意和忠誠程度測量方法,獲得有效的信息用于改進。顧客滿意的測量通常包括評價項目和數字化的等級量表,評價項目應涵蓋顧客的關鍵需求,諸如質量特性、價格、可靠性、交付期、顧客服務或技術支持等。顧客忠誠通常表現為諸如留住顧客、重復購買及獲得積極推薦等方面的績效。
b)組織應通過對顧客的跟蹤、回訪或市場調查等途徑,跟蹤產品和服務質量,以便獲得及時、有效的反饋信息,如產品開箱合格率和故障率等,快速識別和解決問題,并用于改進活動,防止其再發生,預防未來顧客的不滿意。
c)組織可通過組織自己的調查研究或通過獨立的第三方機構,獲取和應用可與競爭對手和*相比較的顧客滿意信息,以識別所存在的威脅和機會,改進組織的績效,并了解影響市場競爭力的因素,用于戰略制定。
d)組織應定期評價、不斷改進測量顧客滿意和忠誠的方法,使之適應發展方向及業務需要。